凤凰彩票再收集体投诉极氪如何成为消费者放心的高端品牌?

发布时间:2024-03-14 09:32:39    浏览::

  凤凰彩票近日,据上观新闻报道,有网友留言反映,元旦前,其选购了极氪品牌的一款007型号新能源小汽车,支付了定金5000元。负责交付的工作人员称1月底左右就可以交付。可没想到,过完春节,变故频发……

  记者联系该市民得知,交付遭遇变故的消费者不少。有人说,车辆已经完成生产了,也验过车了,可就是不给交车。对于交付究竟卡在哪一步,与消费者对接的工作人员说法模糊,大多称“在等公司通知,有消息会第一时间告知”。

  但对于消费者最在意的交付时间,并未在合同中体现,而是在极氪官方App的相关页面称“4到8周”。不少消费者去年底便下定金,交付的时长已超过了8周。同时,工作人员对于何时能顺利交付无法给出明确答复,导致很多已下定金、有近期急切用车需求的消费者选择购买其他品牌车辆,即便最终极氪007参数图片)可以正常交付,他们也没有了再购车的需求。

  于是,多日拒付尾款的消费者,收到了来自极氪公司的提车催促函,要求按日期支付尾款,否则将被终止购车协议,定金不予退还。有的超期的消费者还收到了订单终止函,购车订单被自动取消,同样未退还定金。

  值得一提的是,极氪涉及的合同纠纷已经发生多起。不久前,重庆市渝北区人民法院向浙江极氪智能科技有限公司公告送达L某某与该公司及重庆极氪汽车销售服务有限公司买卖合同纠纷一案起诉状副本、应诉通知书、开庭传票等,原告请求判令被告双倍返还原告定金4万元及利息,并赔偿原告损失3万元。

  不得不说的是,作为吉利向高端化、智能化转型的代表,极氪是被寄予厚望的,但去年以来,随着汽车“价格战”的打响、新能源汽车市场竞争加剧,以及更多对标极氪的车型出现,极氪的产品销量下滑态势明显。同时,极氪的投诉量也居高不下,形成了口碑销量双下滑的不利局面。

  当然,除了销售不诚信问题外,极氪产品还存在座椅鼓包/塌陷、诱导下单、OTA升级导致后摄像头功能受限、方向盘按键失灵等问题。

  去年7月,多名大V吐槽极氪车机bug导致撞车。原因是极氪001的倒车影像和雷达算法发生错误,导致车主倒车时撞上障碍物。

  然而,在技术升级后,博主发文吐槽称,就算是ota优化之后,极氪还是有0.7秒的延迟,经常倒车的时候都得停下来观察一下才能继续。

  事实上,极氪001的问题投诉很多。去年10月,据媒体报道,一位成都的车主投诉称,其刚买一年的极氪001,就出现了车辆滤震不好,颠簸、抖动严重。当时4S的回馈是,检查无问题,只怪车主太敏感。

  后经该车主自行检测,得出的结果是空气悬挂阻尼减弱,摆臂胶套质量不过关导致的。后来极氪4S店更换了控制模块总成,但车辆摇晃、颠簸问题仍然存在。

  对此,不少消费者表示,为了抢占新能源市场热度,极氪在极氪001车型的成熟度还未经过多次验证后就匆忙上市,让消费者成了“小白鼠”。再加上销售不诚信,售后体系不够健全,导致其市场影响力频频下滑。

  进入2024年后,浙江的一辆极氪001突发火灾,更是将极氪推向风口浪尖。

  在极氪的官方声明中,极氪初步认为本次事故属于外部力量造成了电池破损,属于非产品自身因素导致汽车着火,不属于自燃。

  网友1评论:极氪不可能自燃,每次又能有其他的原因,这就是零自燃!网友2评论:极氪的扣字游戏是相当的牛。

  而网友有此评论的原因是,极氪官方此前极力宣传旗下产品“外不怕撞”“内不起火”,这一次是被现实狠狠打脸。

  极氪是吉利汽车旗下高端纯电动汽车品牌,目前共有极氪001、极氪009、极氪X、极氪007四款车型在售。自2021年品牌成立至今,只有首款车型极氪001的比较热销,占总销量的60%,除了极氪001,其他车销量反响平平。

  而纵观极氪在过去几年的表现凤凰彩票,可以看出该品牌面临严峻挑战。产品着火、口碑下滑、质量投诉等导致极氪陷入信任危机。随着新能源汽车市场竞争的加剧,不少对标极氪的竞品车型开始出现,小鹏、华为、蔚来、理想等车型的出现,消费者难免会拿来做对比,导致极氪向上之路更加艰难凤凰彩票。

  正所谓“水能载舟,亦能覆舟”,若极氪不爱惜自身羽毛,不抓质量和售后服务,会很难长久发展。(采写汽车有智慧 火焱)

  特别声明:以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布,本平台仅提供信息存储服务。

  管碧铃的道歉来了,表示希望得到原谅!王世坚:奥斯卡影后上线年!这7位女明星,恨不得找个地缝钻进去!

  日本“摸摸就不落榜”的不倒巨石被手欠大学生硬是用千斤顶顶坏了?!真是闲的.....

  重构Windows体验!荣耀笔记本AI PC技术发布:荣耀MagicBook Pro 16首发

  森海塞尔MOMENTUM True Wireless 4体验:听觉和易用性均有提升